PERTANYAAN:
1. Bagaimana cara anda
membaca dan memanfaatkan peluang bisnis yang ada dengan cara
merealisasikannya dalam tindakan-tindakan yang bertujuan untuk
menguntungkan perusahaan?
membaca dan memanfaatkan peluang bisnis yang ada dengan cara
merealisasikannya dalam tindakan-tindakan yang bertujuan untuk
menguntungkan perusahaan?
2. Bagaimana kepedulian
anda terhadap hal-hal yang berhubungan dengan kebutuhan dan keinginan
customer, sehingga dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan customer tersebut?
anda terhadap hal-hal yang berhubungan dengan kebutuhan dan keinginan
customer, sehingga dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan customer tersebut?
3. Bagaimana
cara anda menganalisa permasalahan dari berbagai sudut pandang dengan
mempertimbangkan secara luas faktor-faktor internal dan eksternal dalam
penyelesaian masalah, maupun menetapkan antisipasi ke depan?
cara anda menganalisa permasalahan dari berbagai sudut pandang dengan
mempertimbangkan secara luas faktor-faktor internal dan eksternal dalam
penyelesaian masalah, maupun menetapkan antisipasi ke depan?
4. Bagaimana cara anda
untuk menentukan pilihan yang sesuai berdasarkan analisa, dengan data
yang terbatas untuk memecahkan persoalan operasional sehari-hari?
untuk menentukan pilihan yang sesuai berdasarkan analisa, dengan data
yang terbatas untuk memecahkan persoalan operasional sehari-hari?
5. Bagaimana cara anda
menunjukkan usaha yang kuat dan mandiri untuk memenuhi target yang
menantang dan mampu mengelola persoalan operasional sehari-hari?
menunjukkan usaha yang kuat dan mandiri untuk memenuhi target yang
menantang dan mampu mengelola persoalan operasional sehari-hari?
6. Bagaimana cara anda
untuk memotivasi dan mengembangkan kinerja bawahan agar dapat
menyelesaikan tugasnya saat ini?
untuk memotivasi dan mengembangkan kinerja bawahan agar dapat
menyelesaikan tugasnya saat ini?
7. Bagaimana cara anda
dapat memperoleh dan menggerakkan anak buah untuk menjalankan
ide-idenya dalam rangka mencapai target unit kerja, dengan menggunakan
gaya interpersonal yang sesuai dengan situasi yang dihadapi?
dapat memperoleh dan menggerakkan anak buah untuk menjalankan
ide-idenya dalam rangka mencapai target unit kerja, dengan menggunakan
gaya interpersonal yang sesuai dengan situasi yang dihadapi?
8. Bagaimana cara anda
untuk dapat mengelola sumber daya yang ada dalam menyelesaikan
pekerjaan guna mencapai target tertentu?
untuk dapat mengelola sumber daya yang ada dalam menyelesaikan
pekerjaan guna mencapai target tertentu?
9. Bagaimana cara anda
membangun dan membina hubungan dengan berbagai pihak yang relevan
dengan kepentingan bisnis perusahaan, dengan tetap memperhatikan etika
organisasi?
membangun dan membina hubungan dengan berbagai pihak yang relevan
dengan kepentingan bisnis perusahaan, dengan tetap memperhatikan etika
organisasi?
SELAMAT BEKERJA DAN SUKSES SELALU
JAWABAN:
1.
Memanfaatkan semua indra dan sumber daya serta sumber informasi baik
dari dalam perusahaan, maupun dari luar perusahaan, dari buku maupun
internet, dan sumber ilmu dan pengetahuan yang lain untuk dimanfaatkan
sebesar-besarnya demi kemajuan dan perbaikan perusahaan,
baik dalam bentuk sistemnya, proses kerja perusahaan, maupun hal lain
yang menunjang kegiatan perusahaan.
Memanfaatkan semua indra dan sumber daya serta sumber informasi baik
dari dalam perusahaan, maupun dari luar perusahaan, dari buku maupun
internet, dan sumber ilmu dan pengetahuan yang lain untuk dimanfaatkan
sebesar-besarnya demi kemajuan dan perbaikan perusahaan,
baik dalam bentuk sistemnya, proses kerja perusahaan, maupun hal lain
yang menunjang kegiatan perusahaan.
Memberitahukan
hal-hal yang dapat mengganggu jalannya perusahaan dan hal-hal yang
dapat meningkatkan kemajuan perusahaan, serta mengusulkan
tindakan-tindakan yang lebih baik untuk perusahaan, setelah
menganalisanya.
hal-hal yang dapat mengganggu jalannya perusahaan dan hal-hal yang
dapat meningkatkan kemajuan perusahaan, serta mengusulkan
tindakan-tindakan yang lebih baik untuk perusahaan, setelah
menganalisanya.
Meningkatkan
kemampuan dan pengetahuan, sehingga dapat membaca dan memanfaatkan
peluang apapun dan bahkan memanfaatkan apapun yang ada untuk menjadi
peluang serta mengoptimalkan peluang itu untuk keuntungan perusahaan.
kemampuan dan pengetahuan, sehingga dapat membaca dan memanfaatkan
peluang apapun dan bahkan memanfaatkan apapun yang ada untuk menjadi
peluang serta mengoptimalkan peluang itu untuk keuntungan perusahaan.
2.
Memperhatikan setiap informasi yang datang dari customer baik saat di
lokasi perusahaan atau saat terjadi kontak lain baik di jam kerja atau
dalam kesempatan apapun dan kapanpun, segera mengatasi dan memberikan
solusi kepada customer, kemudian mencatat dan melaporkan kepada atasan
mengenai hal yang penting, sehubungan dengan layanan terhadap konsumen
serta hal lain yang menyangkut pemasaran dan proses perusahaan yang
lain.
Memperhatikan setiap informasi yang datang dari customer baik saat di
lokasi perusahaan atau saat terjadi kontak lain baik di jam kerja atau
dalam kesempatan apapun dan kapanpun, segera mengatasi dan memberikan
solusi kepada customer, kemudian mencatat dan melaporkan kepada atasan
mengenai hal yang penting, sehubungan dengan layanan terhadap konsumen
serta hal lain yang menyangkut pemasaran dan proses perusahaan yang
lain.
Memenuhi
dan melayani segala kebutuhan dan keinginan customer secara langsung
dan cepat sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang, dan jika perlu
tindakan lain, maka diusulkan pada atasan, manajemen, atau pada saat
rapat manajemen.
dan melayani segala kebutuhan dan keinginan customer secara langsung
dan cepat sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang, dan jika perlu
tindakan lain, maka diusulkan pada atasan, manajemen, atau pada saat
rapat manajemen.
3.
Setiap permasalahan tentu ada sebab dan ada jalan untuk mengatasi dan
memperbaikinya. Kita harus mencari sumber masalah dan semua hal yang
terkait dengan masalah itu, mencari sebanyak mungkin dan selengkap
mungkin pengetahuan dan informasi serta catatan pengalaman baik dari
diri sendiri atau orang lain dalam menghadapi masalah itu untuk diambil
pelajaran, sehingga kita dapat menganalisa dengan sebaik mungkin, lalu
mengatasi dan memecahkannya dengan sebaik mungkin.
Setiap permasalahan tentu ada sebab dan ada jalan untuk mengatasi dan
memperbaikinya. Kita harus mencari sumber masalah dan semua hal yang
terkait dengan masalah itu, mencari sebanyak mungkin dan selengkap
mungkin pengetahuan dan informasi serta catatan pengalaman baik dari
diri sendiri atau orang lain dalam menghadapi masalah itu untuk diambil
pelajaran, sehingga kita dapat menganalisa dengan sebaik mungkin, lalu
mengatasi dan memecahkannya dengan sebaik mungkin.
Ada
masalah yang dapat diselesaikan sendiri ada juga masalah yang harus
dipecahkan bersama, atau diputuskan oleh yang lebih berwenang (atasan).
Ada masalah yang bisa diatasi saat itu juga, ada masalah yang perlu
waktu untuk bisa selesai. Yang penting jangan ada masalah yang
terabaikan dan semua harus diselesaikan secepat mungkin dan sebaik
mungkin.
masalah yang dapat diselesaikan sendiri ada juga masalah yang harus
dipecahkan bersama, atau diputuskan oleh yang lebih berwenang (atasan).
Ada masalah yang bisa diatasi saat itu juga, ada masalah yang perlu
waktu untuk bisa selesai. Yang penting jangan ada masalah yang
terabaikan dan semua harus diselesaikan secepat mungkin dan sebaik
mungkin.
Mencatat
segala hal yang penting yang terkait dengan masalah itu, dari sumber
hingga pemecahannya, sehingga kita dapat mengantisipasi jika ada
masalah yang sama atau yang ada hubungannya dengan masalah itu.
Menganalisa dan mengevaluasi perbaikan yang telah kita lakukan itu, dan
mencari hal lain yang lebih baik, serta mendokumentasikannya. Melakukan
tindakan pencegahan sesuai prosedur, dan menganalisa tindakan itu untuk
mendapatkan yang lebih baik serta mendokumentasikannya.
segala hal yang penting yang terkait dengan masalah itu, dari sumber
hingga pemecahannya, sehingga kita dapat mengantisipasi jika ada
masalah yang sama atau yang ada hubungannya dengan masalah itu.
Menganalisa dan mengevaluasi perbaikan yang telah kita lakukan itu, dan
mencari hal lain yang lebih baik, serta mendokumentasikannya. Melakukan
tindakan pencegahan sesuai prosedur, dan menganalisa tindakan itu untuk
mendapatkan yang lebih baik serta mendokumentasikannya.
4.
Memperinci dan menganalisa setiap pilihan yang ada serta semua
faktor-faktornya lalu memberikan penilaian pada setiap kemungkinan itu
dengan memanfaatkan semua data yang ada serta mencoba memasukkan data
lain yang mungkin, sehingga informasi yang kita dapat, selengkap
mungkin, lalu kita bisa menentukan pilihan yang terbaik saat itu.
Menganalisa dan menentukan pilihan itu harus dilakukan secepat mungkin
dan melakukan tindakan dengan secepatnya pula, lalu mengevaluasi
tindakan kita itu, dan membuat perbaikan dan persiapan antisipasi jika
ada persoalan yang sama di waktu mendatang. Dalam memecahkan persoalan
operasional harus semaksimal mungkin memanfaatkan sumber daya yang ada
dan memaksimalkan cara dan sistem, dan terus-menerus melakukan
perbaikan.
Memperinci dan menganalisa setiap pilihan yang ada serta semua
faktor-faktornya lalu memberikan penilaian pada setiap kemungkinan itu
dengan memanfaatkan semua data yang ada serta mencoba memasukkan data
lain yang mungkin, sehingga informasi yang kita dapat, selengkap
mungkin, lalu kita bisa menentukan pilihan yang terbaik saat itu.
Menganalisa dan menentukan pilihan itu harus dilakukan secepat mungkin
dan melakukan tindakan dengan secepatnya pula, lalu mengevaluasi
tindakan kita itu, dan membuat perbaikan dan persiapan antisipasi jika
ada persoalan yang sama di waktu mendatang. Dalam memecahkan persoalan
operasional harus semaksimal mungkin memanfaatkan sumber daya yang ada
dan memaksimalkan cara dan sistem, dan terus-menerus melakukan
perbaikan.
5.
Kita harus menentukan target yang besar dan berusaha keras untuk
mencapainya dengan mengelola hambatan yang ada dan menciptakan peluang
untuk mencapai target yang lebih besar lagi. Dengan waktu yang
terbatas, kita dapat memberikan hasil yang lebih besar dan lebih banyak
dengan meningkatkan kemampuan kita, serta membuat dan menciptakan cara
dan sistem yang lebih efektif dan efisien. Memanfaatkan peralatan yang
ada, semaksimal mungkin, serta membuat alat, cara, dan sistem yang
dapat memudahkan dan mempercepat kerja kita, serta membantu menjadi
lebih baik, lebih benar dan lebih efektif. Jika kita punya tenaga yang
membantu kita dalam memenuhi target dan tanggung jawab kita, maka kita
harus melatih dia agar dapat melakukan tugas dengan lebih baik, lebih
benar, lebih cepat dan lebih efektif. Semua hal itu dilakukan secara
konsisten dan terus melakukan peningkatan.
Kita harus menentukan target yang besar dan berusaha keras untuk
mencapainya dengan mengelola hambatan yang ada dan menciptakan peluang
untuk mencapai target yang lebih besar lagi. Dengan waktu yang
terbatas, kita dapat memberikan hasil yang lebih besar dan lebih banyak
dengan meningkatkan kemampuan kita, serta membuat dan menciptakan cara
dan sistem yang lebih efektif dan efisien. Memanfaatkan peralatan yang
ada, semaksimal mungkin, serta membuat alat, cara, dan sistem yang
dapat memudahkan dan mempercepat kerja kita, serta membantu menjadi
lebih baik, lebih benar dan lebih efektif. Jika kita punya tenaga yang
membantu kita dalam memenuhi target dan tanggung jawab kita, maka kita
harus melatih dia agar dapat melakukan tugas dengan lebih baik, lebih
benar, lebih cepat dan lebih efektif. Semua hal itu dilakukan secara
konsisten dan terus melakukan peningkatan.
6.
Setiap bawahan kita harus tahu, bahwa hal yang paling berharga yang
telah kita tukarkan dengan gaji yang diberikan perusahaan adalah waktu
kita. Jadi manfaatkan waktu kita itu semaksimal mungkin dan seefektif
mungkin untuk kemajuan kita bersama. Apakah kita bekerja dengan baik
atau buruk, sama saja waktu yang telah kita berikan untuk perusahaan,
maka bekerja sebaik mungkin agar perusahaan mendapat kemajuan yang
maksimal, dan kemungkinan besar, kita juga mendapat imbalan yang lebih
baik. Untuk mendapatkan produktifitas yang paling baik dan paling besar
adalah dengan melakukan pekerjaan dengan cara yang paling baik dan
paling benar. Memanfaatkan alat dan sistem yang paling efektif, yang
sesuai dengan tugas yang diberikan. Setelah menguasai dan memanfaatkan
semua tugas dengan benar, bukan hanya meningkatkan kemampuan pribadi,
namun juga harus mampu menganalisa cara, alat dan sistem kerja dan
mengusulkan yang lebih baik.
Setiap bawahan kita harus tahu, bahwa hal yang paling berharga yang
telah kita tukarkan dengan gaji yang diberikan perusahaan adalah waktu
kita. Jadi manfaatkan waktu kita itu semaksimal mungkin dan seefektif
mungkin untuk kemajuan kita bersama. Apakah kita bekerja dengan baik
atau buruk, sama saja waktu yang telah kita berikan untuk perusahaan,
maka bekerja sebaik mungkin agar perusahaan mendapat kemajuan yang
maksimal, dan kemungkinan besar, kita juga mendapat imbalan yang lebih
baik. Untuk mendapatkan produktifitas yang paling baik dan paling besar
adalah dengan melakukan pekerjaan dengan cara yang paling baik dan
paling benar. Memanfaatkan alat dan sistem yang paling efektif, yang
sesuai dengan tugas yang diberikan. Setelah menguasai dan memanfaatkan
semua tugas dengan benar, bukan hanya meningkatkan kemampuan pribadi,
namun juga harus mampu menganalisa cara, alat dan sistem kerja dan
mengusulkan yang lebih baik.
Dengan
terus melakukan perbaikan dan kemajuan, maka kita juga akan mendapatkan
kebaikan, dan akan lebih semangat untuk menjalani kegiatan kita
sehari-hari. Tunjukkan tugas dan tanggung jawab bawahan kita secara
jelas, tunjukkan kerja sama dan penghargaan secara jelas pula. Tugas
ini adalah penting, yang menyelesaikan tugas itu, yakni bawahan kita,
juga penting, dan patut mendapat terima kasih dari kita.
terus melakukan perbaikan dan kemajuan, maka kita juga akan mendapatkan
kebaikan, dan akan lebih semangat untuk menjalani kegiatan kita
sehari-hari. Tunjukkan tugas dan tanggung jawab bawahan kita secara
jelas, tunjukkan kerja sama dan penghargaan secara jelas pula. Tugas
ini adalah penting, yang menyelesaikan tugas itu, yakni bawahan kita,
juga penting, dan patut mendapat terima kasih dari kita.
7.
Kita harus menentukan tanggung jawab dan wewenang semua bawahan kita
dengan jelas, terperinci dan fleksibel. Kita juga harus bisa mengukur
dan mengetahui beban pekerjaan serta memperkirakan dengan tepat, waktu
yang diperlukan dalam melakukan setiap pekerjaan. Kemudian memberikan
tugas dan tanggung jawab pada anak buah dalam melaksanakan setiap ide
dan target sesuai kemampuan dia, atau melatihnya agar dapat mencapai
kemampuan dalam melaksanakan tugas itu, dan memberikan target hasil dan
waktu penyelesaian secara jelas. Mengontrol, mengawasi, melatih, dan
menunjukkan cara dan sistem yang paling baik dalam melaksanakan setiap
tugas, dan menerima masukkan dari mereka untuk cara dan sistem kerja
yang lebih baik. Mengajak mereka mengevaluasi kemampuan diri sendiri
dan tim, cara kerja, peralatan, dan sistem, serta perbaikan dan
pencegahan yang telah kita lakukan, untuk peningkatan produktifitas dan
efektifitas kerja di waktu mendatang.
Kita harus menentukan tanggung jawab dan wewenang semua bawahan kita
dengan jelas, terperinci dan fleksibel. Kita juga harus bisa mengukur
dan mengetahui beban pekerjaan serta memperkirakan dengan tepat, waktu
yang diperlukan dalam melakukan setiap pekerjaan. Kemudian memberikan
tugas dan tanggung jawab pada anak buah dalam melaksanakan setiap ide
dan target sesuai kemampuan dia, atau melatihnya agar dapat mencapai
kemampuan dalam melaksanakan tugas itu, dan memberikan target hasil dan
waktu penyelesaian secara jelas. Mengontrol, mengawasi, melatih, dan
menunjukkan cara dan sistem yang paling baik dalam melaksanakan setiap
tugas, dan menerima masukkan dari mereka untuk cara dan sistem kerja
yang lebih baik. Mengajak mereka mengevaluasi kemampuan diri sendiri
dan tim, cara kerja, peralatan, dan sistem, serta perbaikan dan
pencegahan yang telah kita lakukan, untuk peningkatan produktifitas dan
efektifitas kerja di waktu mendatang.
Sangat
penting menghormati pendapat, ide dan masukan dari setiap orang,
termasuk bawahan kita, dan memberikan kesempatan untuk mencoba dan
bertanggung jawab atas pekerjaannya, namun tetap membantu dan
mengarahkan pada cara dan sistem yang lebih baik, dalam suasana saling
menghormati.
penting menghormati pendapat, ide dan masukan dari setiap orang,
termasuk bawahan kita, dan memberikan kesempatan untuk mencoba dan
bertanggung jawab atas pekerjaannya, namun tetap membantu dan
mengarahkan pada cara dan sistem yang lebih baik, dalam suasana saling
menghormati.
8.
Penting sekali untuk mendata secara terperinci sumber daya yang kita
punya, mencatat, dan menganalisanya, mulai dari kemampuan diri sendiri,
kemampuan semua anak buah, peralatan yang ada, sistem yang ada, baik
yang tertulis maupun yang tidak tertulis, otomatisasi yang ada, kondisi
lingkungan kerja, departemen lain yang terkait, perkembangan
perusahaan, perkembangan teknologi, perkembangan lingkungan mikro dan
makro, serta sumber informasi, lalu memanfaatkan segala hal itu, yang
mungkin, untuk menunjang tugas dan tanggung jawab kita serta membantu
bagian lain dan perusahaan secara keseluruhan untuk kemajuan bersama.
Untuk mencapai target jangka pendek, harus bisa memanfaatkan segala
sumber daya yang terjangkau yang dalam wewenang kita secara efektif
untuk hasil kerja yang sebaik mungkin dan secepat mungkin.
Penting sekali untuk mendata secara terperinci sumber daya yang kita
punya, mencatat, dan menganalisanya, mulai dari kemampuan diri sendiri,
kemampuan semua anak buah, peralatan yang ada, sistem yang ada, baik
yang tertulis maupun yang tidak tertulis, otomatisasi yang ada, kondisi
lingkungan kerja, departemen lain yang terkait, perkembangan
perusahaan, perkembangan teknologi, perkembangan lingkungan mikro dan
makro, serta sumber informasi, lalu memanfaatkan segala hal itu, yang
mungkin, untuk menunjang tugas dan tanggung jawab kita serta membantu
bagian lain dan perusahaan secara keseluruhan untuk kemajuan bersama.
Untuk mencapai target jangka pendek, harus bisa memanfaatkan segala
sumber daya yang terjangkau yang dalam wewenang kita secara efektif
untuk hasil kerja yang sebaik mungkin dan secepat mungkin.
Semua
sumber daya yang ada harus dirawat, diperbaiki, dan dioptimalkan
fungsinya, dan bahkan dicari cara untuk menambah fungsinya. Untuk
efisiensi dan efektifitas secara keseluruhan, perlu juga
mempertimbangkan untuk penambahan sumber daya atau menguranginya,
dengan terlebih dulu menganalisa dan menilai semua faktor yang terkait.
sumber daya yang ada harus dirawat, diperbaiki, dan dioptimalkan
fungsinya, dan bahkan dicari cara untuk menambah fungsinya. Untuk
efisiensi dan efektifitas secara keseluruhan, perlu juga
mempertimbangkan untuk penambahan sumber daya atau menguranginya,
dengan terlebih dulu menganalisa dan menilai semua faktor yang terkait.
9.
Memanfaatkan semua media kontak mulai dari pertemuan dengan tamu secara
langsung, kunjungan, telpon, fax, email, short messenger, video
& audio call/messenger, website, jejaring sosial, iklan,
brosur, media masa, dan lainnya yang mungkin, untuk kepentingan
perusahaan dan untuk menjaga komunikasi yang baik dengan setiap orang
yang berhubungan dengan perusahaan, baik customer, suplier, penanam
modal, bank, pihak pemerintah, tetangga perusahaan,
rekan sesama anggota organisasi yang
diikuti oleh perusahaan, institusi pendidikan, dan masyarakat umum.
Memanfaatkan semua itu untuk menjaga pelanggan dan menambah jaringan
untuk mencapai pelanggan yang lebih luas, nama perusahaan lebih
terkenal, dan untuk meningkatkan nilai dan image perusahaan.
Memanfaatkan semua media kontak mulai dari pertemuan dengan tamu secara
langsung, kunjungan, telpon, fax, email, short messenger, video
& audio call/messenger, website, jejaring sosial, iklan,
brosur, media masa, dan lainnya yang mungkin, untuk kepentingan
perusahaan dan untuk menjaga komunikasi yang baik dengan setiap orang
yang berhubungan dengan perusahaan, baik customer, suplier, penanam
modal, bank, pihak pemerintah, tetangga perusahaan,
rekan sesama anggota organisasi yang
diikuti oleh perusahaan, institusi pendidikan, dan masyarakat umum.
Memanfaatkan semua itu untuk menjaga pelanggan dan menambah jaringan
untuk mencapai pelanggan yang lebih luas, nama perusahaan lebih
terkenal, dan untuk meningkatkan nilai dan image perusahaan.
Komentar
Posting Komentar